심리치료 축어록의 중략 표기 기준과 상호작용 시퀀스 보존에 대한 방법론적 고찰

임상 수퍼비전 및 사례 연구를 위해 작성되는 축어록에서 중략(Omission)의 적용 범위는 단순한 수작업 노동 절감의 문제가 아니다. 자의적인 전사 생략은 치료 대화의 상호작용 시퀀스를 단절시키고 사례 개념화의 임상적 타당성을 훼손하는 주요 요인으로 작용한다. 본 글에서는 대화분석 기법과 전사 표준에 관한 선행 연구를 바탕으로 축어록 중략 표기의 구체적 기준과 시퀀스 보존 원칙을 심도 있게 다루고자 한다.

전사 구체성 수준과 연구 타당성의 관계

심리치료 축어록 작성에서 전사 구체성 수준(detail of transcription)은 수퍼비전과 질적 분석의 정밀도를 규정하는 전제 조건이다. Ong 등(2019)은 대화분석 관련 논문 25편을 검토하여 전사의 엄격성과 시퀀스 분석의 구체성이 임상 연구 결과의 타당성에 결정적인 영향을 미친다고 보고하였다.

Mergenthaler와 Stinson(1992) 역시 심리치료 전사 지침(Psychotherapy Transcription Standards)을 통해 인간 임상가의 판독성과 컴퓨터 텍스트 분석 호환성을 동시에 확보하기 위한 표준화된 규칙 준수를 제안한 바 있다. 즉, 임의적인 대화 생략은 치료 과정에 존재하는 역동적 신호를 소실시킬 위험을 포괄한다.

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치료적 미세 역동과 중략 금지 영역

상담 대화 내 특정 시퀀스는 상호작용 성과를 결정하는 핵심 요소이므로 원형 보존이 필수적이다. Atkins(2018)는 오프닝 시퀀스와 상담자의 정서 탐색 구문('더 말씀해 주시겠어요' 등) 및 이에 대한 내담자의 반응 시퀀스가 축어록 작성 시 생략 없이 연쇄 구조로 보존되어야 함을 증명하였다.

또한 Copija(2017)는 축어록 전사 시 내담자가 직접 발화하지 못하거나 회피하는 수치심, 분노 등의 부정적 정서('unallowable emotions')가 나타나는 머뭇거림과 주저함이 생략되지 않고 수록될 때만 정교한 맥락적 해석이 가능함을 지적하였다.

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맥락 단절과 텍스트 오류 발생 메커니즘

대화 전사 과정에서 맥락적 이해가 부족하거나 다자간 대화 구도를 처리할 때 심각한 텍스트 누락 및 오인이 발생할 수 있다. Bestué(2019)는 대화 기록 전사 시 대화 맥락에 대한 사전 정보 부재가 심각한 전사 오류와 생략(omissions)을 초래함을 지적하며 상호작용 회로 전체의 완전성을 준수할 것을 권고하였다.

이는 최근 임상 문서화 자동화 연구에서도 동일하게 입증된다. Saadat 등(2025)은 자동 텍스트 처리 과정에서 정보의 누락 및 환각(hallucination) 현상을 방지하기 위해 SOAP 템플릿과 같은 구조화된 맥락 보존 프레임워크가 작동해야 함을 강조한 바 있다.

전사의 완전성은 단순히 글자 수를 채우는 일이 아닌, 치료적 대화가 발생한 임상적 장(field)을 재구성하는 작업이다.

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한국어 교착어 특성과 임상 전사 충실도

한국어 상담 축어록의 경우 교착어적 언어 구조로 인해 어절 단위의 분절 오차가 흔히 발생한다. 윤웅창(Yoon, 2026)의 한국어 임상 통화 전사 연구에 따르면, 어절 분절 오차보다 음절 에러율(CER)이 축어록의 전사 충실도(transcription fidelity)를 훨씬 정밀하게 반영하는 지표임이 검증되었다(환자 음절 에러율 5.32%에서 4.98%로 감소, p < .001).

국내 단일 사례 심리치료 연구에서도 전사 충실도가 확보된 축어록과 연구자의 경과 기록(process notes)을 체계적으로 통합할 때 억압된 내면 정서의 변화 역동을 명확히 추적할 수 있음이 확인되었다(Chung, 2025).

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수퍼비전 및 학술 보고를 위한 중략 표준 가이드라인

수퍼비전 제출용 축어록을 작성할 때 중략(ellipsis) 기호를 사용하는 것은 불가피한 선택일 수 있으나, 그 적용에는 엄격한 표준화가 요구된다. 대화 시퀀스가 잘려 나가 정서적 맥락이 단절되지 않도록 사전에 규정된 중략 표기법을 준수해야 한다.

중략을 시행할 때는 단순히 줄임표(...)를 남기는 것을 넘어, 생략된 발화의 속성(예: 센터 행정 안내, 단순 사담 등)과 생략된 시간을 명확히 밝힘으로써 수퍼바이저가 비워진 공간의 임상적 의미를 오해하지 않도록 체계화해야 한다.

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참고 문헌

본 학술 칼럼에서 인용한 문헌 목록입니다.

• Monika Copija(2017). Reflections: An Investigation into Mothers’ Experiences of Having an Adult Offspring with Mild Learning Disabilities. UEL Research Repository (University of East London). https://doi.org/10.15123/uel.8752y
• Carmen Bestué(2019). From the Trial to the Transcription: Listening Problems Related to Thematic Knowledge. Some Implications for the Didactics of Court Interpreting Studies. Fachsprache. https://doi.org/10.24989/fs.v41i3-4.1736
• Erhard Mergenthaler, Charles H. Stinson(1992). Psychotherapy Transcription Standards. Psychotherapy Research. https://doi.org/10.1080/10503309212331332904
• Woongchang Yoon(2026). Optimizing whisper for Korean telemedicine: Fine-tuning domain-specific ASR for clinical telephone transcription. Digital Health. https://doi.org/10.1177/20552076261444914
• Ben Ong, Scott Barnes, Niels Buus(2019). Conversation Analysis and Family Therapy: A Critical Review of Methodology. Family Process. https://doi.org/10.1111/famp.12431
• Saeed Saadat, Majid Khalilizad Darounkolaei, Mohsen Qorbani 외(2025). Enhancing Clinical Documentation with AI: Reducing Errors, Improving Interoperability, and Supporting Real-Time Note-Taking. InfoScience Trends. https://doi.org/10.61186/ist.202502.01.01
• Sarah Atkins(2018). Assessing health professionals’ communication through role-play: An interactional analysis of simulated versus actual general practice consultations. Discourse Studies. https://doi.org/10.1177/1461445618802659
• Poongryun Chung(2025). A counseling case study on the effects of emotion-focused reflected image meditation on depressive emotions in middle-aged women. Journal of Meditation based Psychological Counseling. https://doi.org/10.12972/mpca.2025.35.5

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